1. Räumlicher Geltungsbereich der Lieferung
Über selzenik.com eingegangene Bestellungen werden ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands zugestellt, sofern der beauftragte Transportdienst die betreffende Zieladresse bedient.
Ein Versand in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.
Artikel, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Bauweise nicht über einen üblichen Paketdienst befördert werden können, eignen sich gegebenenfalls nicht für die Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatische Abholschließfächer oder vergleichbare Empfangsstellen.
2. Versandart, Kosten und Auswahl des Transportdienstes
Für Lieferadressen in Deutschland steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Liegt der Bestellwert unter 156,00 €, werden 8,50 € für den Versand berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 156,00 € entfällt die Gebühr für den Standardversand.
Für die Berechnung der Versandfreigrenze ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Preisnachlässe maßgeblich. Versandkosten werden bei der Ermittlung dieses Schwellenwerts nicht mitgerechnet.
Der im letzten Schritt des Checkouts ausgewiesene Versandbetrag ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Die Zuordnung des Transportdienstes kann automatisch aus USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Berücksichtigt werden dabei insbesondere die Lieferanschrift, das Paketgewicht, die Abmessungen der Sendung und die jeweiligen logistischen Anforderungen.
3. Bearbeitung vor der Übergabe an den Transportdienst
Die Bestellvorbereitung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.
Für die interne Bearbeitung sind üblicherweise 1 bis 3 Arbeitstage vorgesehen. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten gesamten Lieferdauer enthalten.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Anerkannte Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET/CEST ein, wird sie für die Bearbeitungsberechnung dem darauffolgenden Arbeitstag zugeordnet.
Sobald die Sendung an den ausgewählten Transportdienst übergeben wurde, werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail an die mit der Bestellung verknüpfte Adresse übermittelt.
4. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 6 bis 11 Arbeitstage.
Dieser Gesamtzeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den anschließenden Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.
Wurde kein bestimmter Zustelltermin ausdrücklich vereinbart, handelt es sich bei den 6 bis 11 Arbeitstagen um eine zeitliche Einschätzung und nicht um einen zugesicherten Lieferstichtag.
Die Angaben auf selzenik.com, im Checkout und in Google Merchant Center müssen einheitlich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6 bis 11 Arbeitstagen ausweisen.
Wird dieser Zeitraum erheblich überschritten, kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
5. Umsatzsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben
Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit es die anwendbaren Vorschriften verlangen, enthalten die veröffentlichten Beträge die für Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Über die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Beträge hinaus werden dem Kunden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder vergleichbaren Importkosten berechnet.
Entstehen innerhalb der internationalen Lieferkette Zoll- oder Einfuhrabgaben, werden diese von selzenik getragen. Eine zusätzliche Zahlung solcher Positionen bei Übergabe der Sendung ist nicht vorgesehen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die erforderlichen Versanddaten vorliegen, wird die Sendungsnummer an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis zur ersten sichtbaren Erfassung im System des Transportdienstes können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Status länger als 48 Stunden unverändert oder wird die voraussichtliche Lieferdauer von 6 bis 11 Arbeitstagen überschritten, kann der Kundenservice unter Mitteilung der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Versandstörungen, Änderungsanfragen und Verantwortungsbereiche
7.1 Beschädigung, Verlust, unvollständige Lieferung oder ausbleibende Zustellung
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das mit dem Transport verbundene Risiko im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beim Verkäufer.
Zur Prüfung einer Meldung über eine beschädigte, verlorene, unvollständige oder nicht zugestellte Sendung sind folgende Angaben einzureichen:
- Bestellnummer;
- Darstellung des eingetretenen Sachverhalts;
- Aufnahmen des betroffenen Artikels;
- Bilder der äußeren Versandverpackung;
- Aufnahme des Versandetiketts, sofern dieses verfügbar ist.
Nach Prüfung des Vorgangs richtet sich die weitere Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen. Je nach Sachlage kommen Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung in Betracht.
7.2 Änderung der Lieferanschrift, Stornierung und Rückgabe
Eine Änderung der Lieferadresse oder die Aufhebung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen hat.
Ist das Paket bereits an den Transportdienst übergeben worden, kann die gewünschte Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt selzenik für mangelfreie Waren eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Rechte nicht.
Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbar entstehenden Rücksendekosten.
7.3 Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferangaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferanschrift vollständig und zutreffend ist.
Soweit gesetzlich zulässig, können Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen berücksichtigt werden, wenn sie auf fehlerhafte oder fehlende Adressdaten zurückzuführen sind.
Zusatzkosten werden dem Kunden nicht zugerechnet, wenn deren Ursache im Verantwortungsbereich von selzenik oder des eingesetzten Transportdienstes liegt.
8. Kundenservice und Kontaktdaten
Für Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung gelten folgende Kontaktangaben:
Marke: selzenik
Offizielle Website: selzenik.com
E-Mail: contact@selzenik.com
Telefon: +1(985)845 3546
Anschrift:
2411 Crane St
Slidell, LA 70460
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr, CET/CEST
Samstags, sonntags und an anerkannten Feiertagen: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferdauer: 6 bis 11 Arbeitstage